Termeni și condiții

1. Definiții

• Platformă — site-ul și aplicația Auxora, prin care utilizatorii postează și acceptă sarcini.
• Client — utilizatorul care postează o sarcină și caută ajutor.
• Prestator — utilizatorul care acceptă și realizează o sarcină, contra plată.
• Sarcină — o cerere de serviciu local (mutări, curățenie, livrări, reparații etc.).

2. Rolul Auxora

Auxora este o platformă intermediară care conectează Clienți cu Prestatori. Contractul de prestare a serviciului se încheie direct între Client și Prestator; Auxora nu este parte în acest contract și nu prestează el însuși serviciile.

Auxora nu garantează calitatea, siguranța sau legalitatea sarcinilor sau a serviciilor și nici capacitatea utilizatorilor de a le realiza, dincolo de măsurile de verificare și moderare descrise pe platformă.

3. Contul tău

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu pentru a folosi Auxora. Te obligi să furnizezi informații corecte și să le păstrezi actualizate.

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul tău.

4. Reguli de utilizare

Când folosești Auxora, te obligi să nu:

• postezi sarcini ilegale, periculoase, înșelătoare sau care încalcă drepturile altora;
• hărțuiești, amenințezi sau discriminezi alți utilizatori;
• publici conținut fals, spam sau materiale care încalcă drepturi de proprietate intelectuală;
• ocolești platforma pentru a evita comisioanele sau măsurile de siguranță;
• folosești platforma în scopuri frauduloase sau contrare legii.

5. Prețuri, plăți și comision

Clientul stabilește prețul la postarea sarcinii. După ce sarcina este acceptată, plata este reținută și eliberată Prestatorului doar după ce Clientul confirmă finalizarea lucrării.

Auxora reține un comision de 12% din valoarea sarcinii finalizate, afișat înainte de confirmarea plății. Înscrierea și postarea sunt gratuite.

Plățile pot fi procesate printr-un procesator de plăți terț. Documentele fiscale, acolo unde se aplică, sunt emise conform legislației în vigoare.

6. Anulare și rambursare

O sarcină deschisă sau acceptată poate fi anulată. Dacă suma fusese deja reținută, aceasta revine Clientului, iar cealaltă parte este notificată.

Eventualele dispute privind calitatea lucrării se soluționează în primul rând între părți; Auxora poate media și poate lua măsuri de moderare.

7. Recenzii și conținut

Recenziile pot fi lăsate numai în urma unei sarcini finalizate la care ai participat. Îți păstrezi drepturile asupra conținutului publicat, dar acorzi Auxora o licență de a-l afișa în cadrul serviciului.

8. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Auxora nu răspunde pentru prejudicii rezultate din interacțiunile dintre utilizatori sau din serviciile prestate de Prestatori. Serviciul este oferit „ca atare”, fără garanții implicite.

9. Suspendarea contului

Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni, legea sau siguranța comunității, cu notificare atunci când este posibil.

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Modificările importante vor fi comunicate, iar utilizarea în continuare a platformei înseamnă acceptarea lor.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

Ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) și să folosești platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

[Denumirea societății] S.R.L. · [Nr. Reg. Comerțului J../..../....] · [CUI / cod fiscal] · [Adresa sediului social], România. Email: contact@auxora.ro.